随著(zhe)供應鏈市場(chǎng)整合能力的(de)加強，專業化(huà)水(shuǐ)平的(de)提高(gāo)，企業專注于核心能力的(de)打造，倉儲管理(lǐ)未來(lái)趨勢是單一的(de)企業倉儲管理(lǐ)向服務型的(de)倉儲企業方向轉型，倉儲服務産品化(huà)，競争市場(chǎng)化(huà)會越來(lái)越突顯。
倉儲網絡布局
園區(qū)基本情況：
一般情況下(xià)：倉庫的(de)選址規劃布局，主要根據訂單量的(de)區(qū)域分(fēn)布及未來(lái)增漲潛力來(lái)進行需求評估，重點考慮的(de)幾個(gè)評估維度，如下(xià)：1、訂單集中區(qū)域的(de)周邊車程範圍（具體視庫源，業務産品的(de)時(shí)效屬性而定）；2、庫房(fáng)靠近高(gāo)速路口，火車站，飛(fēi)機場(chǎng)等交通(tōng)樞紐附近，便于時(shí)效有保障；3、園區(qū)面積與可(kě)租面積，以及周邊交通(tōng)和(hé)園區(qū)内交通(tōng)情況；4、簽署公司的(de)背景（是否有一手房(fáng)東）；5、産權信息，開發的(de)渠道等。
庫房(fáng)資質情況：
庫房(fáng)硬件評估
消防等級、屋面、牆體隔熱(rè)層、庫房(fáng)層數、庫房(fáng)淨高(gāo)、地面承重、月(yuè)台庫高(gāo)度與長(cháng)度、電容量需求、作業停靠場(chǎng)地寬度、消防門洞
庫房(fáng)的(de)交付情況
倉庫的(de)交付時(shí)間、交付标準，以及園區(qū)内外部的(de)配套評估，如園區(qū)内外交通(tōng)要道的(de)寬度，基建要求，綠(lǜ)化(huà)路燈，排水(shuǐ)等。
庫房(fáng)成本标準
目标倉庫資源的(de)倉租成本與周邊行情對(duì)比情況，包括：稅票(piào)開具點數及類型，退稅政策（如保稅倉），免租期等信息。
庫房(fáng)評估及租賃審批流程
倉庫功能定位及規劃設計
庫房(fáng)的(de)功能定位
庫房(fáng)的(de)功能定位主要取決于：計劃存儲商品的(de)SKU數，件型，以及對(duì)庫房(fáng)溫度，濕度，光(guāng)照(zhào)，進出貨頻(pín)次等需求的(de)綜合評估。
庫房(fáng)的(de)基本要求
1.庫房(fáng)外圍必須有圍牆并且在2米以上的(de)高(gāo)度。
2.庫房(fáng)基礎建築結構必須是鋼結構、混凝土建築。
3.園區(qū)、庫房(fáng)必須有獨立的(de)消防車出入通(tōng)道，并保持暢通(tōng)無阻。
4.庫房(fáng)必須經過當地消防部門驗收，防火等級符合标準不低于丙二級。
5.庫房(fáng)周邊1000米内無易燃易爆場(chǎng)所如：鞭炮廠、液化(huà)氣場(chǎng)站、加油站等。
6.庫房(fáng)内無漏雨(yǔ)、滲水(shuǐ)的(de)現象，物(wù)業方必須有緊急排水(shuǐ)系統且排水(shuǐ)管道爲外置。
7.新建房(fáng)必須經過電氣設備驗收，并有驗收報告，老房(fáng)屋必須有消電檢當年報告。
8.庫房(fáng)必須設有消火栓、防火分(fēn)區(qū)、煙(yān)感、手動報警器等設備，蓄水(shuǐ)池容積充足、消防管道水(shuǐ)壓達标。
9.倉庫地勢不得(de)處于低窪處，沒有良好的(de)排水(shuǐ)性，存在災害性氣候造成積水(shuǐ)、滑坡或泥失流等不可(kě)抗力風險。
10.新倉門窗(chuāng)必須設有防護設施，窗(chuāng)戶必須離月(yuè)台平面3米以上且帶有防盜網裝置。
庫房(fáng)運營管理(lǐ)全流程
預約入庫系統
主要操作流程：開始——提前預約——送貨準備——到貨登記——卸貨碼貨——排隊叫号——驗收商品——掃描評價——簽單交換——結束。
主要系統模塊：預約系統，實現供采銷或供應商下(xià)單預約送貨的(de)功能，包含SKU及數量明(míng)細，承運商，增值服務預定等詳情。
WMS系統
主要功能模塊：基礎資料、異常處理(lǐ)，入庫、在庫、出庫、内配出庫、單據狀态跟蹤、單據打印、詳情查詢、搬倉......
1、詳情查詢包括：庫存查詢，積壓查詢，業績查詢，功能查詢（入庫查詢，在庫查詢，出庫查詢），曆史查詢，應急報表，B計劃入庫報表，
2、入庫模塊：包括入庫積壓查詢，驗收查詢，上架積壓查詢；
3、内配模塊：内配複核積壓查詢，内配積壓查詢，内配箱發貨積壓查詢，内配複核容器積壓查詢，内配發貨積壓查詢，内配訂單發貨結果查詢。
4、出庫模塊：包括客戶訂單積壓查詢，包括未生産，已生産未發貨等。非客戶訂單積壓查詢，包括已揀貨未複核，已複核未打包。複核積壓查詢，非客戶訂單發貨積壓查詢，揀貨積壓查詢，打包積壓查詢，揀貨合流積壓查詢。
5、在庫模塊：立庫任務查詢（缺貨待補貨，上架等信息），生産波次挂單查詢。
綜合物(wù)質管理(lǐ)系統
對(duì)于日常運營的(de)可(kě)回收包裝耗材，如編制袋，保溫箱，周轉箱，周轉籠，卡闆等中轉容器，建立線上化(huà)管理(lǐ)系統，提高(gāo)使用(yòng)率，降低物(wù)質管控成本。
設備選型
辦公網絡設備：掃描槍，打印機，标簽機，電腦(nǎo)，主機，筆記本，AP,服務器，監控，機房(fáng)，空調......
搬運設備：平衡重叉車，電動托盤車，手動液壓叉車，稱重一體化(huà)叉車，流水(shuǐ)線，稱重量方一體方設備，提升機，分(fēn)流器，流水(shuǐ)線，分(fēn)揀機機器人(rén)，交叉帶分(fēn)揀機，AGV導引車......
存儲及生産設備：高(gāo)/低位貨架，堆垛機，穿梭車，揀貨車，打包台，複核台，物(wù)料輸送線......
消防設備：一般包括消防車、警報器、滅火機、消防泵、水(shuǐ)池、水(shuǐ)井、消防栓、沙土箱、水(shuǐ)帶、水(shuǐ)槍、消防水(shuǐ)桶及鐵鍁、斧、梯子等，不同的(de)消防等級需要配備的(de)消防設施有一定差别。
作業标準流程體系搭建
倉庫管理(lǐ)主要分(fēn)爲：入庫，在庫，出庫，交接發貨四個(gè)環節的(de)管理(lǐ)。
幾個(gè)核心點把控好：
庫區(qū)設計上對(duì)于收驗貨暫存區(qū)及月(yuè)台的(de)需求面積一般較大(dà)，主要考慮到供貨集中時(shí)，對(duì)區(qū)域的(de)分(fēn)區(qū)管理(lǐ)收驗交接需要的(de)時(shí)間較久，這(zhè)是作業環節的(de)屬性決定，所以設計時(shí)需要重點考慮。
爆品區(qū)存儲的(de)皆是暢銷商品，存儲時(shí)需離生産打包區(qū)足夠近，便于揀選，加快(kuài)生産出貨的(de)節奏。
儲位的(de)管理(lǐ)上需要按照(zhào)庫區(qū)規劃标識的(de)邏輯對(duì)應到位，一般情況下(xià)儲位管理(lǐ)按:庫房(fáng)号——分(fēn)區(qū)——貨架号——層數——第幾儲位來(lái)進行所存儲SKU與儲位的(de)系統綁定，如12-A-3-1-5(12号庫房(fáng)—A區(qū)—第3排貨架—第1層貨架—第5個(gè)儲位)，便于RF槍獲取揀貨或上架任務時(shí)，能指引操作人(rén)員(yuán)準确，及時(shí)的(de)進行補貨或揀選商品的(de)操作。
分(fēn)區(qū)管理(lǐ)的(de)規劃上，不是分(fēn)區(qū)越多(duō)越好，主要視場(chǎng)地的(de)具體長(cháng)，寬，高(gāo)結構以及所存儲SKU商品的(de)種類及數量來(lái)綜合考慮
環節KPI及關鍵詞：萬元損/萬件損、盤盈虧、病單率
貨物(wù)損耗率=貨物(wù)損耗額（量）/貨物(wù)保管總額（量）的(de)百分(fēn)比
庫存周轉率：庫存周轉天數=時(shí)間段天數x(1/2)x(期初庫存數量+期末庫存數量）/時(shí) 間段銷售量；庫存周轉率=360/庫存周轉天數
期間貨物(wù)吞吐量：期間内進出庫貨物(wù)的(de)問題，常以噸或者箱表示。
單位面積存儲量：日平均存儲量/庫房(fáng)或貨物(wù)使用(yòng)面積
貨物(wù)存儲的(de)質量指标：
帳物(wù)差異率=帳物(wù)相符筆數/賬面儲存總件數的(de)百分(fēn)比。
收發貨差異率：收發貨差錯累計筆數（重量）/期内儲存總件數（重量）的(de)百分(fēn)比。
平均保管損失=保管損失金額/平均儲存量
設備完好率=完好設備台日數/設備總台日數的(de)百分(fēn)比。
貨物(wù)儲存的(de)效率指标：
倉儲面積利用(yòng)率=倉儲的(de)有效堆放面積/倉儲總面積
倉庫生産效率=員(yuán)工平均每日收發貨貨物(wù)的(de)筆數，員(yuán)工平均保管貨物(wù)的(de)噸數等指标來(lái)評價。
貨物(wù)存儲的(de)質量指标：
帳物(wù)差異率=帳物(wù)相符筆數/賬面儲存總件數的(de)百分(fēn)比。
收發貨差異率：收發貨差錯累計筆數（重量）/期内儲存總件數（重量）的(de)百分(fēn)比。
平均保管損失=保管損失金額/平均儲存量
設備完好率=完好設備台日數/設備總台日數的(de)百分(fēn)比。
貨物(wù)儲存的(de)效率指标：
倉儲面積利用(yòng)率=倉儲的(de)有效堆放面積/倉儲總面積
倉庫生産效率=員(yuán)工平均每日收發貨貨物(wù)的(de)筆數，員(yuán)工平均保管貨物(wù)的(de)噸數等指标來(lái)評價。
資金使用(yòng)效率：
單位貨物(wù)固定資産平均占用(yòng)量=報告期固定資産平均占用(yòng)量/ 報告期平均貨物(wù)儲存量
單位貨物(wù)流動資金平均占用(yòng)量=報告期流動資金平均占用(yòng)量/報告期平均貨物(wù)儲存量
流動資金周轉次數=年倉儲業務總收入/全年流動資金平均占用(yòng)額。
流動資金周轉天數=360/流動資金周轉次數
出庫流程：
主要作業流程：揀貨——複核——打包——發貨，在整個(gè)出庫管理(lǐ)過程中，調度分(fēn)單人(rén)員(yuán)需要過程性觀測複核積壓情況進行實時(shí)調度單品或多(duō)品訂單的(de)分(fēn)配比例，确保揀貨及複核環節的(de)銜接，鏈條順暢有序。另外在生産整個(gè)環節，需要不斷關注波次清零如何有效保障，分(fēn)區(qū)揀選合流生産模式或爆品生産模式的(de)揀選模式切換，更需要實時(shí)視情況進行調整，這(zhè)個(gè)過程中分(fēn)單一定要考慮避免揀選人(rén)員(yuán)過渡集中于其中一個(gè)分(fēn)區(qū)，因爲巷道寬度有限，太多(duō)集中反而影(yǐng)響揀選商品的(de)效率。總之出庫與入庫環節的(de)上架，揀貨路由最化(huà)的(de)設計規劃，需要綜合考慮各種因素，實現系統建議(yì)型分(fēn)單邏輯，這(zhè)樣就可(kě)以解決生産調度員(yuán)不足或培訓不到位導緻效率不高(gāo)等問題，也(yě)可(kě)以實現系統化(huà)分(fēn)單作業，降低成本及可(kě)能性的(de)差錯問題。
核心KPI及關鍵詞：訂單履約率、包裝差評率、工單率
人(rén)效：對(duì)于揀貨，複核，打包，發貨等崗位，進行量化(huà)，多(duō)勞多(duō)得(de)考核，建立線上績效系統，實時(shí)動态通(tōng)報達成情況，主動挖潛内部效率，實現降本增效。
時(shí)效指标：在JIT準時(shí)制生産模式下(xià)，同一波次的(de)揀貨及時(shí)率，複核及時(shí)率，打包及時(shí)率，發貨及時(shí)率，全程履約率，通(tōng)常都是衡量生産時(shí)效的(de)指标。
質量指标：揀貨，複核，打包準确率，打包合格率，如包裝差評，工單等。
交接發貨環節：交接發貨環節主要流程按發貨路由，直發或串提合流發貨至一二級分(fēn)揀中心，再按屬地化(huà)分(fēn)揀中心進行向下(xià)中轉至配送站點進行投遞。
核心KPI及關鍵詞：錯發率：實物(wù)訂單未按指定路由進行集裝發運，導緻A目的(de)地訂單錯發至B目的(de)地的(de)情況。
落貨率：當波次截單發運的(de)訂單，未當波次中轉發運，導緻滞留現場(chǎng)或下(xià)一個(gè)波次進行流轉的(de)情況。
包裝差評率：對(duì)包裝要求不嚴謹，或未能滿足客戶對(duì)商品包裝的(de)期望，從而出現的(de)不良評價或建議(yì)。
随著(zhe)企業倉儲向倉儲企業的(de)轉型加快(kuài)，加之電商進一步發展，對(duì)外部客戶服務能力的(de)滿足情況，需要進一步強化(huà)服務能力，做(zuò)好過程性監控，包括不限于以下(xià)核心指标：訂單履約率，工單率，包裝差評率，倉儲錯貨率，供應商滿意度，入庫SLA時(shí)效，退供合格率，庫存準确率等服務指标的(de)能力建設。
運營團隊建設
（一) 每一位成員(yuán)都認同團隊目标
爲了(le)讓所有的(de)團隊成員(yuán)都盡最大(dà)努力，團隊必須确定一個(gè)共同的(de)目标。隻有擁有一個(gè)共同的(de)目标，團隊在面臨挑戰時(shí)才能充分(fēn)調動團隊成員(yuán)的(de)幹勁和(hé)行動熱(rè)情。在設定團隊目标時(shí)，需要注意以下(xià)四點：
1、 團隊目标須準确、有意義
團隊目标被明(míng)确地描述，并形成了(le)書(shū)面說明(míng)；對(duì)團隊目标的(de)達成應該設置一個(gè)期限；團隊目标應該具有挑戰性和(hé)可(kě)行性；團隊成員(yuán)具有意義，值得(de)全體成員(yuán)爲之努力。
2、 目标制定時(shí)，團隊成員(yuán)充分(fēn)參與
在團隊目标設定時(shí)，團隊管理(lǐ)者應該給予每一位團隊成員(yuán)機會，讓他(tā)們暢談他(tā)們的(de)想法并提出建議(yì)，每一位團隊成員(yuán)都有機會對(duì)團隊目标的(de)理(lǐ)解進行調整。
3、 目标制定後，團隊成員(yuán)充分(fēn)認同
團隊管理(lǐ)者應該讓所有團隊成員(yuán)都充分(fēn)理(lǐ)解團隊目标，讓團隊成員(yuán)清楚地知道可(kě)以采取哪些行動從而實現團隊目标。
4、 适當時(shí)，團隊目标應該調整
團隊管理(lǐ)者應該定期對(duì)團隊目标進行評估和(hé)更新，并讓團隊成員(yuán)知道個(gè)人(rén)和(hé)團隊取得(de)的(de)勝利。
(二) 設定共同的(de)成功标準
成功标準是團隊日常運作的(de)一個(gè)不可(kě)分(fēn)割的(de)組成部分(fēn)，成功标準應該形成書(shū)面說明(míng)，每一位團隊成員(yuán)都應該了(le)解并且認同成功标準。成功标準的(de)設定，可(kě)以通(tōng)過組織所有成員(yuán)對(duì)以下(xià)問題進行討(tǎo)論達成：
1） 團隊的(de)主要目的(de)
2） 每一個(gè)團隊成員(yuán)能做(zuò)出的(de)貢獻
3） 如何對(duì)個(gè)人(rén)和(hé)團隊取得(de)的(de)成功進行衡量
4） 如何避免團隊目标和(hé)團隊成員(yuán)目标之間發生沖突
5） 如何對(duì)所有的(de)努力進行協同使每個(gè)人(rén)都朝著(zhe)共同的(de)方式讓所有努力
6） 如何避免團隊之間發生的(de)沖突
在我們的(de)團隊中，整個(gè)團隊的(de)成功标準與每一位團隊成員(yuán)的(de)成功标準之間是完全匹配的(de)。每一位團隊成員(yuán)取得(de)的(de)成功将推動整個(gè)團隊取得(de)成功，而整個(gè)團隊的(de)成功也(yě)将推動每一位成員(yuán)取得(de)成功。
(三) 建設“完整”的(de)團隊
在所有企業的(de)所有團隊中，團隊成員(yuán)最好能夠掌握互補技能并且具有互補背景，我們很少會看到每一個(gè)團隊成員(yuán)都掌握所有的(de)一半技能和(hé)專門技能，而這(zhè)是團隊取得(de)令人(rén)滿意的(de)成績所必須的(de)。因此，建設“完整”的(de)團隊，就要把有著(zhe)不同背景、年齡、經驗、教育和(hé)性别的(de)人(rén)納入團隊，使整個(gè)團隊掌握滿足要求和(hé)期望所需要的(de)全部技能，包括一般技能和(hé)專業技能。
1、 使團隊成員(yuán)技能互補
在企業中，真正的(de)團隊是由以下(xià)掌握互補技能的(de)團隊成員(yuán)組成的(de)：
1） 具有實幹能力的(de)人(rén)，不空談，而是實實在在地付諸實施。
2） 具有行政管理(lǐ)能力的(de)人(rén)，可(kě)以進行規劃、協調、控制和(hé)跟進任務。
3） 具有創新能力的(de)人(rén)，能夠提出新的(de)想法，并且激發團隊成員(yuán)轉變。
4） 具有整合能力的(de)人(rén)，鼓勵團隊成員(yuán)合作，并且朝著(zhe)共同的(de)方向努力。
2、 培訓團隊成員(yuán)的(de)專業技能
一個(gè)真正的(de)團隊還(hái)需要确保所有團隊成員(yuán)都能采用(yòng)專業方式完成團隊任務，因此，需要所有團隊成員(yuán)掌握專業技能。團隊管理(lǐ)者需要對(duì)每一位團隊成員(yuán)在培訓、經驗和(hé)技能方面提出專業要求，并制定相應地發展計劃。
3、 發展團隊成員(yuán)的(de)跨職能性
企業能夠靈活運營，靈活性是不可(kě)或缺的(de)。企業實現靈活性的(de)一個(gè)重要步驟是鼓勵所有的(de)員(yuán)工和(hé)團隊成爲“多(duō)面手”。這(zhè)可(kě)以通(tōng)過工作輪換實現，當然團隊管理(lǐ)者也(yě)可(kě)以把那些願意“身兼數職”的(de)員(yuán)工納入團隊。這(zhè)樣，團隊成員(yuán)可(kě)以掌握多(duō)項技能/專業，能夠 “身兼數職”，能從事跨越界限的(de)工作。
(四) 讓每一位成員(yuán)都掌握關系技能
在一支勝利的(de)球隊中，進球的(de)隊員(yuán)和(hé)協助進球的(de)隊員(yuán)都會受到獎勵，同樣，成功的(de)守門員(yuán)和(hé)參與防守的(de)守門員(yuán)也(yě)會受到褒獎。協助進球的(de)隊員(yuán)和(hé)與防守的(de)守門員(yuán)之所以得(de)到獎勵，就是因爲他(tā)們具有關系技能，同時(shí)利用(yòng)關系技能推動了(le)團隊的(de)勝利。
在成功的(de)團隊中，掌握關系技能的(de)團隊成員(yuán)通(tōng)常具有以下(xià)特點：
1） 善于團隊合作，并且能夠有效地進行互動與合作；
2） 不僅了(le)解自己地強項與弱項，還(hái)了(le)解其他(tā)團隊成員(yuán)的(de)；
3） 了(le)解工作流程和(hé)工作制度；
4） 能夠有效地移交任務，從而确保工作過程中“下(xià)一個(gè)環節”能夠順利的(de)移交工作；
5） 能夠與其他(tā)成員(yuán)進行持續溝通(tōng)、傾聽(tīng)、提問、提供信息并且相互之間對(duì)理(lǐ)解程度進行檢查；
6） 知道何時(shí)應該讓其他(tā)團隊成員(yuán)參與工作過程。
根據以上特點，綜合來(lái)說，團隊成員(yuán)需要著(zhe)重發展以下(xià)四種關系技能：
1、 理(lǐ)解技能。根據對(duì)工作的(de)性質、工作過程和(hé)工作制度的(de)充分(fēn)了(le)解，在具體情況下(xià)進行評估，做(zuò)出決策并且采取行動。
2、 交接技能。有效地對(duì)工作任務進行交接從而确保工作地順利進行。
3、 溝通(tōng)技能。理(lǐ)解其他(tā)團隊成員(yuán)發出的(de)信号，并且向其他(tā)團隊成員(yuán)準确發送信号，從而推進工作進程。
4、 人(rén)際關系技能。考慮并尊重團隊成員(yuán)；提出建設性批評意見；提高(gāo)人(rén)際關系推動團隊合作。
(五) 營造學習(xí)與積極關注文化(huà)
學習(xí)對(duì)企業的(de)生存和(hé)發展起著(zhe)至關重要的(de)作用(yòng)
1、 鼓勵每一位成員(yuán)對(duì)自我發展以及團隊和(hé)企業的(de)發展承擔責任；
2、 爲團隊成員(yuán)提供培訓，發展他(tā)們一般領域和(hé)專業領域的(de)技能及知識；
3、 當團隊成員(yuán)參加培訓、展會或其他(tā)活動時(shí)，其他(tā)成員(yuán)将得(de)益于新的(de)知識；
4、 團隊領隊者更多(duō)地關注成員(yuán)的(de)特長(cháng)而不是弱點，并能有效利用(yòng)并發展
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