微信作爲社交N0.1的(de)APP，有著(zhe)巨大(dà)的(de)用(yòng)戶基礎，基于聯絡的(de)便捷性、免費性，這(zhè)幾年幾乎滲透了(le)我們日常生活的(de)方方面面，很多(duō)人(rén)工作生活傻傻分(fēn)不清楚了(le)。正是因爲作爲職場(chǎng)聯絡的(de)非正式工具，微信沒有類似釘釘以及郵件的(de)正式感，多(duō)了(le)幾分(fēn)随意，但是我們如果注意一些針對(duì)工作的(de)溝通(tōng)禮儀，還(hái)是會給我們職場(chǎng)大(dà)大(dà)加分(fēn)的(de)。

  一、避免60秒語音(yīn)

  微信語音(yīn)使用(yòng)起來(lái)及其方便，占用(yòng)流量極少而且還(hái)免費，但是在職場(chǎng)中使用(yòng)語音(yīn)，尤其是接受語音(yīn)方，這(zhè)是讓人(rén)抓狂的(de)體驗。我本人(rén)以及很多(duō)夥伴反饋，收到若幹條工作語音(yīn)的(de)時(shí)候，内心一萬頭草(cǎo)泥馬狂奔而過。

   所以無論作爲下(xià)屬還(hái)是領導，出于工作效率的(de)考量，盡量回避語音(yīn)，實在不顧人(rén)死活，就用(yòng)語音(yīn)錄入文字呈現吧。

   反正我現在對(duì)于愛(ài)發語音(yīn)的(de)同事，我是持有保留意見的(de)，我發微信的(de)時(shí)候盡量用(yòng)文字123标好，實在因爲事情緊急就打電話(huà)确保一次說清楚，事後都會用(yòng)文字針對(duì)重要内容追加一遍備忘。

  二、避免進行條線及項目管理(lǐ)

   微信設計之初就不是用(yòng)于工作管理(lǐ)的(de)，雖然現在微信群的(de)功能比過去好用(yòng)多(duō)了(le)，@到人(rén)，引用(yòng)到句，加強了(le)群溝通(tōng)的(de)體驗，但是還(hái)是建議(yì)設計條線和(hé)項目等複雜(zá)管理(lǐ)的(de)時(shí)候用(yòng)更專業的(de)APP，包括郵件工具。

   所以複雜(zá)的(de)條線及項目管理(lǐ)，需要維持工作的(de)規整甚至規範性，盡量避免微信全程參與。

  三、避免發送辦公相關文件

  上面提到了(le)時(shí)間長(cháng)的(de)群很多(duō)圖片、文件失效，打開失敗，無論對(duì)于群還(hái)是單獨發送辦公文件，除非是起草(cǎo)确認階段，強烈建議(yì)甚至要求用(yòng)其他(tā)APP或者郵件操作跟進，有條件的(de)可(kě)以通(tōng)過共享文件方式整理(lǐ)、歸類，提升個(gè)人(rén)及團隊的(de)辦公效率。

   對(duì)于外部客戶，我們更要規範自己的(de)職場(chǎng)細節，職場(chǎng)禮儀不僅僅是通(tōng)過面談才能展示的(de)。

  1、回複“好的(de)”，存在極大(dà)的(de)溝通(tōng)隐患

爲什(shén)麽我不建議(yì)你收到領導的(de)消息時(shí)，回複“好的(de)”。

（1）回複過于随意

  文字是能傳達情緒的(de)，如果你傳達的(de)不到位，容易讓對(duì)方産生誤會。

  比如領導發了(le)一大(dà)段的(de)消息，你卻隻簡單的(de)回了(le)兩個(gè)字“好的(de)”。這(zhè)會讓領導覺得(de)你不夠重視他(tā)。

  而“好的(de)”也(yě)讓人(rén)讀出一種潛台詞——“好了(le)，我知道了(le)”，言語間略帶這(zhè)不耐煩和(hé)不想和(hé)你多(duō)聊的(de)态度，這(zhè)讓對(duì)方非常的(de)不舒服。

  你回複“收到”都比“好的(de)”來(lái)的(de)嚴謹，好的(de)一般用(yòng)在朋友或者同事之間的(de)交流當中，彼此地位平等，交流随意。

  而收到跟對(duì)方下(xià)級對(duì)于上級的(de)用(yòng)語，會讓對(duì)方覺得(de)收到尊重，也(yě)更具嚴肅性。

（2）溝通(tōng)隐患

  你回複了(le)一句好的(de)，領導可(kě)能就要幹等著(zhe)等你的(de)後續回複。

  看似客觀的(de)回答(dá)其實隐藏了(le)很大(dà)的(de)溝通(tōng)隐患。

  比如領導給你安排任務說：“安排一下(xià)會議(yì)室。”你回複好的(de)，領導會想你的(de)好的(de)隻是收到消息了(le)還(hái)是說你已經去辦了(le)，連個(gè)具體做(zuò)完的(de)時(shí)間都沒有，我要等你到什(shén)麽時(shí)候？

  領導内心會覺得(de)你對(duì)工作不細心，連回複的(de)态度都很敷衍。

  如果是和(hé)緊急的(de)會議(yì)，你這(zhè)就是要逼著(zhe)領導，再問你一遍——幾點能給我答(dá)案？這(zhè)就很浪費時(shí)間。

  所以，領導安排任務後，我們不能隻是簡單的(de)回複好的(de)，而是要做(zuò)到以下(xià)兩點，才能讓領導“放心。”

  2、回複領導消息，做(zuò)到這(zhè)3步，更受領導重用(yòng)

（1）表明(míng)态度，确認消息

  我們在收到領導的(de)消息後，要及時(shí)回複領導，确認消息。

  通(tōng)知型消息：“下(xià)午兩點，全體員(yuán)工參加會議(yì)。”

  你的(de)回複應該是：“收到，我會準時(shí)參加。”

  隻要你在後面加一句肯定，都能體現你的(de)專業性。

  安排任務型消息：“小王，下(xià)午有客戶到訪，你安排下(xià)接待。”

  你的(de)回複是：“好的(de)領導，我會做(zuò)好接待，你放心。”

  你的(de)第一句回複，一定要給領導吃(chī)下(xià)定心丸，表示你能做(zuò)好。

（2）重要任務重複，并給出具體方案

  其實像任務型消息，我們單純的(de)做(zuò)到消息确認是不夠的(de)，還(hái)需要補充你後續的(de)具體做(zuò)法，讓領導看到你是真的(de)理(lǐ)解了(le)他(tā)的(de)意思。

  比如領導讓你接待客戶。你應該給出具體動作：“好的(de)領導，我會做(zuò)好接待，會提早一個(gè)小時(shí)安排車輛接客戶，客戶到訪前我會提早10分(fēn)鐘(zhōng)提醒您，已經準備1号會議(yì)室，如果有突發情況我會及時(shí)向您反饋。”

  這(zhè)樣的(de)回複給領導傳遞兩個(gè)信息：我的(de)後續動作有哪些；我的(de)這(zhè)種安排你是否滿意，還(hái)有哪些需要補充的(de)。

  隻有你把重要消息重複一遍，并給出具體動作。你才不是埋頭苦幹，領導也(yě)能及時(shí)給你提出建設性意見，如果通(tōng)過了(le)，你也(yě)就可(kě)以安心的(de)積蓄後續工作了(le)，這(zhè)就是确認執行動作的(de)過程。

  另外如果領導給出了(le)很模糊的(de)任務安排。這(zhè)時(shí)候回複好的(de)可(kě)能會誤事，我們一定要及時(shí)确認。

  比如領導說：“我明(míng)天上午開會要用(yòng)PPT，你準備下(xià)”。

  看似領導隻是通(tōng)知你，其實他(tā)是在等你的(de)後續動作，你的(de)正确的(de)回答(dá)是：“收到，領導，你需要的(de)是關于xxx的(de)ppt嗎？我馬上準備，最晚5點前發送你的(de)郵箱。如果有任何改動，你可(kě)以保住，我随時(shí)在線修改。”

  給出你的(de)時(shí)間線并提出自己的(de)疑問，确保正确理(lǐ)解領導的(de)意思，而不是埋頭苦幹最後返工。

（3）及時(shí)反饋

  工作多(duō)年，我最深的(de)感悟就是：“領導安排的(de)工作，你做(zuò)的(de)任何動作都要及時(shí)反饋。”

  工作中做(zuò)任何事情都做(zuò)到“事事有回應，件件有著(zhe)落。”

  在收到領導安排的(de)任務後及時(shí)反饋，讓領導掌握你的(de)工作進度，才能不無用(yòng)功，也(yě)讓自己的(de)工作能及時(shí)被“看見”。

  3、寫在最後

有句話(huà)說：被誤解是表達者的(de)宿命。

  但是我認爲，稍微往前多(duō)想一步，“被誤解”的(de)宿命就能離我們遠(yuǎn)一步。

  回複一句“好的(de)”，不如往前多(duō)走一步“如何是好的(de)，你做(zuò)了(le)什(shén)麽”。簡單一步，減少誤解，做(zuò)讓領導放心的(de)成熟職場(chǎng)人(rén)。