培訓正式開始前，主持人(rén)通(tōng)過一個(gè)簡單的(de)折紙小遊戲，帶著(zhe)培訓人(rén)員(yuán)體驗溝通(tōng)的(de)重要性。每位員(yuán)工一張白紙，緊閉雙眼，由主持人(rén)發出折紙口令，員(yuán)工根據口令折紙。

睜開眼睛之後，發現每個(gè)人(rén)的(de)折紙形狀都不一樣，這(zhè)是因爲每個(gè)人(rén)對(duì)于口令都有著(zhe)自己的(de)理(lǐ)解。通(tōng)過這(zhè)個(gè)小遊戲模拟出我們日常溝通(tōng)，有的(de)人(rén)會說，溝通(tōng)就是将自己所要講的(de)問題，和(hé)所表達的(de)觀點表述出來(lái)就可(kě)以。但是，這(zhè)樣的(de)溝通(tōng)隻是表面上的(de)溝通(tōng)，沒有達到最佳的(de)效果。真正有效的(de)溝通(tōng)，是你能用(yòng)簡單的(de)話(huà)術闡明(míng)出觀點，而且聽(tīng)衆能明(míng)白、理(lǐ)解你所闡述的(de)事情。

有效溝通(tōng)是爲了(le)設定目标，把信息、思想和(hé)情感在個(gè)人(rén)或群體間傳遞，并達成共同協議(yì)的(de)過程。工作生活都需要溝通(tōng)，具備良好的(de)溝通(tōng)能力是在職場(chǎng)中的(de)核心競争力，及時(shí)有效的(de)溝通(tōng)能避免工作上出現失誤。

公司決策需要一個(gè)有效的(de)溝通(tōng)過程才能實施，溝通(tōng)的(de)過程就是對(duì)決策的(de)理(lǐ)解傳達的(de)過程。達成有效溝通(tōng)須具備兩個(gè)必要條件：首先，信息發送者清晰地表達信息的(de)内涵，以便接收者能确切理(lǐ)解；其次，接收者重視發送者傳達的(de)信息，并積極做(zuò)出反應，雙向溝通(tōng)兩者缺一不可(kě)。培訓中通(tōng)過一組小遊戲-數字傳遞，讓員(yuán)工感受雙向溝通(tōng)的(de)重要性。

在實際工作中，上下(xià)級溝通(tōng)基于“德情意”的(de)基礎上展開，做(zuò)到“有效”與“溫暖”，需要管理(lǐ)者寬容、理(lǐ)解、科學發問。下(xià)級要尊重上級，主動積極向上級彙報工作結果，不做(zuò)敷衍性的(de)工作。同級之間的(de)溝通(tōng)，要做(zuò)到相互尊重，相互支持，友好相處，不在背後教唆議(yì)論他(tā)人(rén)。

通(tōng)過今天的(de)有效溝通(tōng)培訓，員(yuán)工受益匪淺，有效的(de)溝通(tōng)利于企業形成良好的(de)工作氛圍，增進同事間的(de)了(le)解，消除誤解、隔閡和(hé)猜忌，增強企業的(de)戰鬥力，激發員(yuán)工的(de)工作熱(rè)情，企業在溝通(tōng)中發展壯大(dà)，員(yuán)工在溝通(tōng)中精彩完美(měi)，溝通(tōng)需要從心開始。